请“老人”注意 新人报到啦！

不论之前怎样的胸怀壮志，第一天去上班，新人还是免不了成为一个闷葫芦。多想遇到一位或是几位善解人意的同事，哪怕是一句问候或是一个微笑，都能给予新人们温暖的支持。最近，应届毕业的大学生陆续走上了工作岗位。善待这样的新人，是"老人"们义不容辞的义务。

新人的第一天，东西方差异不大

一位刚从美国回来、从事人力资源管理的朋友告诉我，这与东西方人性格的差异没有什么关系。在国外，新人们的第一天也往往是躲在一个角落里，填写表格，或是看似认真地翻阅资料，心里等待着被同事们接纳。

事实上，新人第一天上班，他会有什么样的待遇、每位同事的态度和工作方式对他的影响，将深远地留在他的记忆中，直接关系着他对公司的评判，以及日后的工作方式。

周围同事的闲聊，每一句话都在促成着他对新工作的重新定位，他会在心里默默地打算着自己在这里将以什么样的面目出现，估计他可能面对的困难与挑战。具体来说，如果新同事们彼此亲切友好，他可能会以很短暂的时间度过适应期，胜任自己的工作；如果新同事们习惯用调侃的口吻来谈一些他人的琐事，他在今后就可能会成为一个沉默的人；如果大家都忙自己的事，不耐烦帮助别人，新人会产生沮丧心理，失去对公司的信心。

新人的第一天：上司做全陪

在美国，一家著名的旅游服务公司是这样对待他们的新人：

第一天，新人将和他的直接分管领导共度一天。他将在这一天中，非常具体、真实地感受自己将要进行的工作是以怎样的流程操作着。分管领导的工作范围会比普通员工更广泛，这样他可以迅速对将要与之打交道的人或者部门熟悉起来。新人们在这样的一天中，还可以快速地建立起工作的标准，知道什么样的工作质量和工作速度是有利于部门的。

还有一点很重要，分管领导往往不是那个直接招聘新人的负责人。他将在这一天中，对新人的工作能力和性格做一个梗概的评估，有利于在日后的工作中进行有效管理和人尽其材地指派工作。而对于新人来说，以后可能很少有这样长时间地与自己的上司相处的机会，而知道自己的直接分管领导是一个什么性格的人，对于他今后的工作也是非常重要的。

培训第一、沟通第二

新人的培训也非常重要。培训其实就是相互了解的过程，培训得越细致越好。对他们讲解公司的发展历程、企业文化和福利制度，甚至考评制度、奖惩制度等，不仅能有效地稳定新人的心态，而且会让新人清楚了解工作程序、了解什么事情可以做或不可以做，明确自己的工作范畴。杭州百乐猎头为麦当劳公司"猎"了个部门经理，这是个有多年相关工作经验的小伙子。刚到企业报到就被送去厦门整整培训了两个月。猎头公司问麦当劳公司，你们不怕辛苦培训好的人逃掉？怕什么？这是我们公司的规矩，向来都是这样的。跨国公司就有这么"牛"气，最好的条件才能找到最好的人才。

培训之外，还要有个点对点的沟通，而培训只是点对面的沟通。能让新人跟自己一天是很难做到的，花些时间与新人单个地谈心，应该不是一件难事。这样的谈话会在新人身上起很大的作用，小火苗就能燎原。

新人是否愉快取决于"老人"

谈到如何对待新人，猎头洪文祥也有自己的观点。他认为，现在很多企业都很现实，希望新人进来后马上上手。但他们往往忽略了一点：为他们做个发展规划。一个人到了企业，不是一个单纯的螺丝钉，而是一个在成长的人。你要让他知道，做好了会怎样，做不好又会怎样，过三年会怎样，过五年又会怎样。没有发展的目标和方向，新人在做过一段时间后，就会对前途很渺茫，无所适从。这就是为什么这几年新人跳槽率这么高的主要原因。

再来说说职场老人。作为职场老人，对新人大多是又恨又爱。恨的是公司"从来只见新人笑"，爱的是有些脏活累活可以有人干了。所以新人和老人总是一根藤上的瓜。越来越多的老人不愿意带新人。其实，带的过程也是一个自己锻炼能力、积累经验的过程，而且，从新人身上也能学到很多东西。说到底，又是一句老话，不懂得付出，哪有回报。

【口述实录】

别指望老人带新人

讲述人：黎小姐 职业：教师

又到了大学生开始人生第一份工作的时候。每年的这个时候，媒体上总是充斥着"办公室新人工作伊始的交际之道""新人不该说的只言片语""如何成为大家喜爱的人""初到公司的处事原则"……教育着新人如何适应新的环境。

其实，我觉得新人很少有做得不好的，做的不好的是职场老人。

我的职业是教师。记得刚工作的那一年，作为新人，我每日自觉地早来晚走，扫地、打水抢着做，老教师们看着自然顺眼。但是，没有人来帮助我，怎么备课啦，对付调皮捣蛋的学生该怎么办啊，还得靠自己摸索。

到了期末，我教的班成绩好过老教师的学生，有些老教师看我的眼神就起了变化。我当然不敢妄自尊大，对他们依旧很谦卑，在总结里不忘记写上，感谢领导和同事的帮助之类的恭维话。年级组长还是找我谈了话，说新同志不要骄傲啦，什么的。我心里真是很委屈，做个新同志怎么这么难。

后来我想通了，现在工作难找，千万不要指望别人把好不容易摸索出来的窍门、总结出来的经验告诉你。

我遇上一位好师姐

讲述人：何小姐职业：广告公司职员

去年，我刚从大学毕业，进了一家广告公司。这是家有点名气的广告公司，我也是花了九牛二虎之力才进去的。

第一天报到的时候，我很紧张，担心会不会被这家公司所容纳，和同事们能不能搞好关系。报到手续弄好后，主管指给我一张桌子告诉我，这是我的办公桌，这几天先到处看看，对公司有个熟悉，过几天再安排工作。

然后，我就坐在了座位上，只能翻翻报纸什么的，同事们都在埋头工作，也没人来理我。时间过得真慢，就像过了几个世纪。到了中午的时候，同事们都站了起来，相约去吃午饭。我心里想，这下没戏了，我饭卡还没办好，要一个人到外面去了。这时，一个很漂亮的姐姐走过来了，说，你是新来的吧，和我们一起去吧，饭卡没有，用我的好了。一路上，她和我聊了很多公司的情况，人事关系啦，应该遵守的规则等等，非常有用。后来，她非常关照我，使我工作上很快就上手了，还得到老板的肯定呢。

我心里一直很感激她的，我处处以她为我的榜样，听说她很快就会提升了！（完）