[办公室|老板]咱的老板谁能摸透

　 有个老外学汉语，自以为是个语言学家，原本五六国语言都很快搞定，汉语有啥了不起。结果学到"道可道，非常道，名可名，非常名"的时候就晕过去了。现在风行一本指导我们《怎样应付难缠的老板》的书，是"世界知名行为科学家"百炼成钢的教材，放之四海，无往不利。尤其是它特别强调"退一步永无宁日，进一步天地一宽"。简直说到咱国人心坎上了。读了这本书，窝囊气叫咱发泄个够！据说城东的小白领人手一册，每天地铁上念念有词。

但是慢着，咱的单位不是外企，咱的老板国人当家，可比西方的那些老板魔高一尺道高一丈。我在家偷偷试验那些招法，觉着挨大耳贴子的可能性太大，道可道，非常道，"世界知名行为科学家"布兰森博士遇见咱老板也得晕。例如老板性格暴躁、喜怒无常如何应付。要摸清老板对哪些事情敏感，要摸清他的情绪变化周期，要让他把火发够，岔开他的注意力或者暂时脱离接触，让老板单独呆一会儿。哦，不错，可以一试。

往下，老板是霸主，"自以为是，酷爱显摆个人权势的欲望和被掩盖着的缺乏自信。常因一点小事被激怒而对下属公开大发雷霆"。如何应付？"难就难在必须在内心刚兴起张皇失措、奋起反击或是屈膝投降的想法时便做到这一点。"就是说反应要快，（我不幸要三天醒不过噩梦来。）——第一要态度不卑不亢，毫不迟疑地目光坚定地看着对方；第二要直呼其名；第三对于一个心胸狭窄的老板不争吵但表示不同意，"汤姆，我不太同意你的意见，能不能把你心里的想法说得再详细一些？"第四要经常打岔并且要充分利用对方的打岔，"汤姆，你打断我的话了。"第五，不能说就写（我也试过把心里想法写下来给老板看，老板压根不看，直接问你什么意思，你是不是找事哪）；第六经常跟老板通气；第七承认恶魔的力量和能力；第八留下后路，你要大声澄清你无意冒犯他的地位和权威，就能弥补。

我认为以上八大招法符合"四自原则"——自尊、自爱、自立、自强。但是能不能"自利"，要看我的造化了。咱的领导家长意识特别强，上下级有人身依附关系，好是因为忠诚，你是咱亲戚，自己家里客气什么，打你骂你都透着咱亲；不好，你就是不忠诚，你就是雇来的长工。这里的忠诚对象不是企业、集体，不是规矩，甚至不是原则是非，而是对人的忠诚，特指对家长的忠诚和孝顺。咱是没有西方文化里的平等，但是咱亲哪，既然辈份摆着呢，要是搞出西方文化里的跟老板平等对话，岂不是对牛弹琴，让人说这孩子不着四六？家长对孩子总说：我是为你好！我打你骂你都是为你好！中国人的祖传秘功，是百炼钢化做绕指柔，君君臣臣父父子子是也。结果是什么，一天到晚不干事情，专门琢磨老板，琢磨老板的情绪周期，喜怒哀乐，投其所好。但是这本书给我们提供一个参照，一个坐标，就像一面镜子，照一照也是有好处的。

我如今也贴身揣一本《怎样应付难缠的老板》，时不常地照照镜子，至少也是个心理安慰，知道自己并不孤单，发愁的人不止我一个，造化不好的人举目皆是，净看见贼吃肉，看不见贼挨打，贼也烦着哪！尽管咱是弱势，还有"世界知名行为科学家"跟着咱，研究咱，指导咱。

　 我觉得目标和手段分两种，一种是主观的，一种是客观的。这本书教会你手段，但是改变不了你的目标。我们的目标就是老板高兴，老板高兴就是效益、就是成绩、就是台阶，至于手段是否短了自尊、伤了工作不重要，如果客观效果上恰好改进了工作，那是搂草打兔子意外收获。咱的规则什么样呢？不可说，有人专门研究了潜规则，幻化无形。上下几千年之积累，一遭参透？你掂量一下自个的身体，能活多少年。而本书的一切出发点和效果都是大公小私的，这是跟咱本质不同。这是一杆西洋造的、擦得很亮的枪，会不会用，顺不顺手，能不能习惯，全在你能不能参透机关，打算瞄准谁。告诉你，它的瞄准很好，发射速度很快，射程远近得当。但是你用不好，后坐力也很大，还会走火伤了自个。不信你就跟领导连发三颗子弹："你打断了我的话"、"你又打断了我的话"、"你第三次打断了我的话"，你试验一下领导的反应。一种结果是领导当场发作，枪林弹雨还击，另一种是打进棉花里，溶解细无声，仨月以后把你调离。不成你还是改太极功夫吧。

　 当然，听说过中西医结合吧，西学为体，中学为用，中西双修，无坚不摧。那你就该当领导了。惨，你这样的老板最不好对付。（《怎样应付难缠的老板》中信出版社美罗伯特·布兰森2002年11月）（完）