[办公室|同事]侏罗纪办公室求生术

办公室的弱肉强食，无时不刻正在某个角落血淋淋地上演，如果你是猎人，是否已蓄势待发？如果不幸身为猎物，该如何逃出陷阱？问题是，你真的确定自己是猎人还是猎物？两位专家为您解析职场兵法自保之道。

　　办公室政治生态复杂，有人说像缤纷的水族馆，有人觉得是危险的丛林，有人认为办公室比侏罗纪公园还要危机四伏，如果办公室是个生态圈，身在其中的你，是否清楚这是一个怎么样的食物链？而你，究竟是食物链底层的供应者，还是金字塔顶端的掠食者呢？

　　以下这些案例，无时不刻正在办公室的某个角落血淋淋地上演，我们请到擅长人际关系与沟通的卡内基训练资深协理林雪花小姐，及专精策略管理的Tiger City副董事长邱义城，为身在局中的当事者指点迷津，就算练不成郭靖的"降龙十八掌"，起码也可以学成韦小宝的"凌波微步"。

　　在办公室这个侏罗纪公园里，如果你是猎人，该趁早磨亮你的兵器，蓄势待发；如果你不幸身为猎物，更应该张大你的眼睛、竖直耳朵，时时高度警戒，有时候生死福祸只在一念之间；有时候，猎人已经成为猎物而不自知。谁知道呢？

Case1：我被空降到处处为敌的部门……
　　24岁的Silvia进入网络公司后，因为表现出色，在短短4个月内就被拔擢数级，惹来同事眼红吃味，也因此Silvia树敌不少。但当网络产业泡沫化后，公司业务随之萎缩，Silvia的部门遭到裁撤，她被转调到其它部门，然而过去的班底都已离开，新单位到处是对她怀抱敌意的人，Silvia自认对人从未失礼，但她的业务推动变得窒碍难行，无法表现出以前的水准，让她十分气馁。

　　邱义城讲评：

　　Silvia可能认为忠于工作和老板是最重要的事，但在办公室里不能只在乎事情有没有做好，而不管同事的感觉。然而感觉的事是最难处理的，她应该先设法找出部门同事不满的原因，再设法化敌为友。不妨从建立共同话题开始，许多可让关系解冻的话题，听起来都很无聊，像是小孩啦，宠物啦，但必须是发自内心对别人表达肯定与关心。　

　　林雪花讲评：

　　因为专业强而遭嫉妒是值得高兴的事，因为"死狗不会有人踢"；但只会做事而不会做人，仍然是失败的。建议Silvia加强处理人际关系的能力，可多留意最近的热门话题，主动与同事沟通，凡事多站在同事立场设想，不妨主动提供协助，同事之间不一定要互相喜欢，但必须要能共同合作，做为主管的Silvia有责任去找出同事之间的交集。

Case2：不想被划入特定小圈圈，如何保持安全距离？
　　Angel进入某家公司担任行销经理半年，工作上她胜任愉快，唯独跟同事相处老觉得不自在。原来办公室里山头林立，斗得很厉害，几个比较要好的同事常私底下约了喝咖啡，聊公司里的蜚短流长，俨然形成小圈圈，Angel不想跟着大家嚼舌根，也不想因为缺席成为被八卦的对象，更不愿意被贴上"某某某人马"的卷标。但她不知道该怎么做，才能跟大家和睦相处，又可以保持"安全"的距离。

　　邱义城讲评：

　　组织是正式的团体，而派系则是非正式的团体，现实的情况是，你不选边站的话，就会被边缘化，如果派系之间的强弱分明，你就该选边站，依附强者才能得到帮助。

　　人都需要志同道合的朋友互相支持安慰，像这种只会gossip的小团体，只要让对方觉得你是朋友，偶尔敷衍一下，别跟他们公然为敌，对于他们在谈论的八卦不要做任何评论，小心他们引述你的话而遭到利用。

　　林雪花讲评：

　　所谓的派系，有时是自然形成的，因为特质接近的人无形中会互相吸引，而理念相同共事起来默契也够。对于公司里的山头，你应该抱持着不批评、不责备、不抱怨的态度，跟你不同派系的人，即使你不一定喜欢，也可以常常赞美、肯定对方。

　　道人是非会令人兴奋，这是一种人性，但在竞争激烈的环境，应该没有时间搞这个，因此闲言闲语大可不必理会，应该把事情单纯化，把力气用对地方。

Case3：遇到爱讲八卦的同事怎么办？
　　Ruth是办公室新来的同事，报到第一天，邻座的女同事就殷勤地带她认识环境，中午还请她吃饭，两人也很快成了好朋友，开始交换起女孩子的心事。没想到过没几天，她竟在厕所里无意听见对方把她的事情当成八卦在聊，Ruth觉得自己被同事背叛了，她不知道该如何表达自己的不满，以后又该如何跟这位同事相处。

　　邱义城讲评：

　　"离开心更宽"，职场跟情场一样，碰到不好的人，不需要觉得受伤，也不需要跟这种人来往，走远一点就是了。

　　职场里难免会有爱讲八卦的同事，当谈论的对象是别人时，怎么嘻笑怒骂都无所谓，但当对象变成自己的时候，就很难笑得出来。受到这样的委屈，人都有想要表达不满或去抗议的冲动，但这只是自找麻烦，会让对方更以此为乐，不如保持礼貌的距离，远离这类人的打击圈，久了他没有话题可炒，你也就安全了。

　　林雪花讲评：

　　初来乍到，同事就殷勤地带你认识环境，第一个反应应该是感谢她的热情，至于她把你的私事当八卦在讲，你可以选择生气，也可以不予理会，EQ高的人甚至会自我调侃，反而更快与同事打成一片。对八卦的同事，你一方面要赞美他的优点，同时要主动拓展个人人际关系，常把微笑挂在脸上，再卑微的事情都要赶快去做，增加自己对同事的贡献度，当你融入群体后，也就没有八卦可讲了。

Case4：同事喜欢打探他人薪水！
　　薪水单刚发下来，同部门的Jennifer就探头探脑地问Lisa，"我们公司好抠喔，薪水给得那么少，我这个月才拿多少，你呢？"Lisa愣了一下，不知道该怎么回话，Jennifer看她没反应，又自顾自地接着说下去："你知道吗？Eric这个月又加薪了耶，听说光红利就有6位数，啧啧啧，有关系就是不一样。"偏偏这时Eric刚好打附近走过，朝她们看了一眼，让Lisa尴尬得不知道该怎么办才好，万一Eric跑去老板跟前打小报告，她的日子岂不是更难过了。

　　邱义城讲评：

　　《孙子兵法》上说，"兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。"薪水本来就是"不公平主义"，把自己的薪水告诉别人，很可能会被别人当成棋子利用，对上司难交代，还会失去老板的信任。

　　下次当同事再问起时，不妨直接跟对方说，"老板有交代，把薪水告诉别人是会被杀头的耶！"或是用"『唛搁问啦！』我领的一定比你少，你就给我留点面子吧！"堵住对方的嘴。

　　林雪花讲评：

　　如果碰到这种情况，最好一开始就明白告诉对方，"对不起，我们要尊重公司的制度，在办公室里不谈薪水，"如果对方主动爆料，你也可以微笑地赞美他，"哇！你好厉害，领得比我多耶！"然后趁机把话题转开。

　　在说同事闲话时，当事人正好走过，引起误会是必然的，也就只好坦然接受这不可改变的事实，反正来日方长，还有很多机会可以证明你的人格，同事之间如果彼此没有信任，做再多解释也是多余的。

Case5：想出头，又不想得罪人
　　John大学一毕业就进入一家知名的外商公司，跟他同期进入公司的还有10个来自名校的新鲜人。企图心旺盛的John，一直梦想着能有机会被派往公司在亚洲的其它据点工作，然而他也伤脑筋，怎样在同侪中不着痕迹地表现自己，而又不会招来同事的反感？

　　邱义城讲评：

　　想在同侪中出头，不需要事事都争，但要在关键时刻力争。例如平时一些小的机会，就让其它同事去表现，但在关键的时候，千万要跳出来解决问题。问题解决后不要急着居功，这样既不得罪人，又能留下深刻印象。

　　另外，良师益友可以让你事半功倍，抓住每次表现和自我推销的机会，把眼光放远，不要计较一时的酬劳和职位，而要看5年甚至更久以后。

　　林雪花讲评：

　　John的担心，是假设个人杰出表现会破坏同侪关系；但如果你的脱颖而出不是靠着踩在别人的背往上爬，这两者之间就不必然存在因果关系。真正的朋友应该会为朋友的成就而高兴，因此John应该思考怎么把同事变成真正的好朋友，例如有事没事就写张小卡片给同事鼓励，出差回来就带份小礼物跟大家分享，当你升迁的时候，相信同事也会衷心祝贺你的。

Case6：升官加薪，丢了友情？
　　Jack过完年升上经理，加了薪水，他一方面觉得自己的努力有了代价，另一方面却担心不知道该用甚么态度去面对同事，尤其这次的人事晋升案，上司同时考虑他跟另一位同事Mark，他们两人是同期进入公司，原本关系还不错，能力也不相上下，现在Jack升了官，Mark却美梦落空，Jack很担心会因此影响两人的感情。

　　邱义城讲评：

　　面临这种情境，若试图做任何安抚的动作，反而可能会造成对方困扰，不如什么都不做，以平常心、若无其事的态度跟对方相处就好。对于过去的同侪、今日的下属，秉持着公平、公开的态度，公事上该有的要求，就用合乎公事的标准去要求。

　　同侪竞争，必然有高下之分，主管换了位子也要换个脑袋，必须放大思考的格局，认清自己的任务是替团队制造价值和前瞻性。

　　林雪花讲评：

　　在运动场上，不管过程再激烈，赛前赛后两方选手都要互相握手致意，我们在职场上也应当应学习这种运动员精神。年龄相仿、背景类似的同事，常会互相竞争，瑜亮情结在所难免，然而不管最后结果如何，双方都要维持应有的风度。胜出者不需要假设对方的心态会不舒服，另一方没被选上并不是你的责任，落败的人也不必过于气馁，不要让自己掉进情绪的漩涡，新的机会说不定马上就出现了。

Case7：老臣少主，部属都比你年长……
　　Clifford年纪轻轻就当上主管，他在工作上遇到的最大困难，不是来自于上级交代的工作或是业绩压力，而是不知道如何带领底下一群比他年长的部属，Clifford自觉与他们格格不入，连应对都备感压力，更遑论分派工作，有时部属还会倚老卖老，当着其它人的面反驳他，让他头痛不已。

　　邱义城讲评：

　　不管是企业家第二代或年轻的主管，面对资深、比自己年长的员工时，都必须抱持着"先礼后兵"的态度。刚开始的时候，态度要尽可能地缓和，也就是"怀柔"，想办法制造机会，提高资深部属的参与感，并尊重大家的意见。若是情况真的不理想，怎么也叫不动底下的人的时候，逼不得已就得使出杀手锏，"叫大家排排站，抓出一个来枪毙，"以杀鸡儆猴的方式建立年轻主管的权威。

　　林雪花讲评：

　　传统职场上的长幼尊卑，现今已经没有绝对的关系，有愈来愈多年纪轻轻就升官的主管，面对比自己年长的部下而不知所措。许多资深干部会仗着年资而倚老卖老，这时年轻主管应放软身段，顺势而为，肯定资深员工过去的贡献，并常向他们请益，让他们觉得自己很重要，只要明确传达出尊重的态度，自然能得到老臣的认同。

　　如果要换新血，就要有本事换干净，而且做了这样的选择，就要承担后果。（完）