成也危机，败也危机

培训项目增加 理由更实际

近五成人增加个人培训项目

我们预测危机中个人培训需求会增长，调查数据也证明了这一点。据找工作网2009个人培训情况调查①显示，2009年与危机前相比有42.2 %的人增加了培训项目；19.4%的人减少了培训项目；24.7%的人表示培训将按原计划执行。

图1：2009年个人培训原因调查图（多选）

数据来源：找工作网

培训理由更实际

面对来势汹汹的危机，职场人士培训的理由也更加实际。在找工作网展开的2009个人培训情况调查中，37%的人出于提升职场竞争力，为跳槽铺路的考虑选择培训；28%的人是为更好的完成本职工作，得到晋升机会；还有25%的人认为技多不压身，有时间精力就多学点；只有6%的人是失业后，想通过短期培训后再就业；基于考证和出国考虑的人分别为2%、1%；另有1%的人是为以后自由执业和创业等其他原因而参加培训的。

2009年个人培训市场：冰火两重天

这一年有人失业，有人被就业，也有人经过短暂培训走上了加薪、晋升、跳槽的康庄大道。职场人士背后的培训行业同样是冰火两重天，有的培训机构业绩与往年持平，甚或稍有上升，有的培训机构却落荒而逃。真是成也危机，败也危机。到底是职场人士成就了培训产业，还是培训产业成就了职场人士呢？成就的背后是否存在隐忧呢？

据教育部《全国教育事业发展统计公报》数据显示，2010年，中国教育培训市场的潜在规模达3000亿元人民币。IT培训、英语培训作为中国教育培训市场的2大支柱在2009年分别突破40亿元、150亿元大关，到2010年，英语培训更可望达到300亿元。在僧多粥少的就业时代，2009年6月国务院常务会议决定划拨420亿资金保就业，补贴职业培训。福建、北京、上海等省市也陆续出台利好政策，职业培训市场凯歌高奏。这一年一百余万人赶"国考"，把产值近42亿的公职考试培训产业带入我们的视野。除前所述，其他诸如企业管理类培训、金融培训、学历进修培训、考研培训、司法考试培训等等也具有广阔的市场。

图2：2009年个人培训项目支出调查图

数据来源：找工作网

国家重点扶持的职业培训，对个人意味着什么？2009年又有哪些培训项目被热捧？来自于找工作网2009个人培训情况调查显示，资格认证培训以28%的比例跃居2009年个人培训支出榜首，企业外个人自发的管理培训、学历进修分列个人培训项目二、三位，作为中国教育培训2大支柱产业的语言培训、计算机培训却屈居个人培训项目支出的四、五位，另外还有8%的人表示2009年主要将费用投入在业务相关培训、记忆开发等其他方面。报个培训班，入手几张资格证书，或回学校镀镀金，给职场人更能带来实惠，正所谓抱得证儿归，还畏你职场东西南北风！

资格认证培训 职业准入的敲门砖

资格认证的热与政府扶持有很大关系。2009年6月国务院常务会议决定划拨420亿资金保就业，补贴职业培训。福建、北京、上海等省市也纷纷出台自己的补贴政策和补贴项目，这一政策惠及广大未就业高校毕业生和失业人员等。职业教育以市场为导向，灵活的顺应了社会经济结构转变的趋势，在2009年奏响凯歌。上海人才培训市场已陆续推出32个专业60张岗位职业（资格）技能证书项目。2010年北京市还将进一步扩大免费职业技能培训享受的范围、次数、标准。

在政府、求职者热捧国内职业资格认证培训的同时，一部分人把目光瞄向了国际资格认证。2008年一部分企业转变了企业培训模式，从委托外部培训机构提供服务，转向挖掘公司内部培训力量，国际培训师兴起，2009年增幅超过10%。国际评审及资格颁授机构英国伦敦城市行业协会在接受找工作网采访时说"我们的国际培训师已被全球100多个国家认可，中国参加国际培训师的学员年龄一般在28—40岁之间，大多是外企或国营大企业培训负责人，2/3的人是自费培训，他们参加培训基本上都是要让自己的职业生涯再上层楼，拓展视野，使专业知识达到国际化要求。"

软件培训依旧热门

目前管理软件、软件外包、嵌入式软件、开源软件和游戏软件等重点领域市场前景看好。同时，2009年3月国家成立工业和信息化部增设软件服务业司，国务院发布《国家知识产权战略纲要》从制度上也保证了软件行业的发展。我国软件产业2009年1—9月份收入同比增长32.8%。根据"十一五"专项规划，未来几年预计国内软件产业市场销售额以30%左右的速度持续增长，2010年软件出口将超过100亿美元，这推动了整个软件培训业的快速发展。

以软件测试培训为例，据《新华日报》报道软件测试人才缺口高达20万，另有媒体报道软件测试人才荒至少持续5—10年。51Testing市场部经理张明先生表示：" 51Testing每年培养的软件测试工程师超过1000人，其中80%为初级软件测试工程师，这些学员往往还未毕业就被企业预定一空。另外20%为在职中高级测试人员，这些学员已经踏入软件测试领域，通过参加培训提高测试技能，是他们快速获得晋升的最佳手段。"

语言培训实际应用上座率高

语言一向是培训市场的热门，也是求职晋升的重要砝码。"2009年白领英语培训报名人数最多，呈10%的增长。学员的年龄跨度大22岁到35岁不等，从事销售和市场行业的学员人数比较多。2009年学员更关注实用技巧，学习态度也比往年认真积极。他们希望短期内在职场和英语上有大的提高，职业辅导部的实战培训上座率百分之百，课程比2008年增加一倍但仍供不应求。"EF英孚教育中国区公关总监权宗惠女士接受找工作网采访时表示。

基于白领强烈的实际运用需求，语言培训机构又开辟了新的业务。"我们的生活俱乐部项目也作了很多职场方面的辅导，并开设了内部企业和外部企业招聘日。"权宗惠女士如是说。

危机中小语种也独树一帜。"2009年参加小语种考试的总人数达到1400多人，比去年增长了40%。排名前三位的分别是法语、西班牙语和德语。"上海市"紧缺人才"小语种项目考试管理委员会项目推广经理姚力先生向笔者表示。

危机中出国留学人员不断增多，促进了雅思等留学培训市场的稳步增长。2008年，全国共有超过26万考生参加了雅思考试，2009年底，英国驻华大使馆文化教育处官方宣布，2009年雅思考生达到32万之多，增幅达30%，2010年安排的考位数更是达到40万。

成败焦点：信任危机、费用、效果

信任危机 促行业建评价体系

2008年华尔街送走了老牌投资银行雷曼兄弟，2009年灵格风、瑞来、凯恩等英语培训机构顾不上和中国的培训者说再见就落荒而逃。这一波来自英语培训的"倒闭门"旋风刮遍整个培训行业，以虚假宣传误导和欺骗消费者等培训行业的其他弊病也暴露在公众眼中，掀起培训机构与培训者之间的信任危机，关于建立培训机构评价体系和指标的呼声拔地而起。

图3：2009年个人选择培训机构标准调查图

数据来源：找工作网

找工作网针对"如何选择培训机构" 这一话题在调查中进行了讨论，讨论结果如图3所示。个人选择培训机构时首先会从自己的需求情况出发和选择，接着才会关注师资力量、培训资质、知名度。培训者在危机中越来越理智，如何满足培训个人的选企标准是值得培训机构去思考的问题。

"倒闭门"对于培训产品消费者影响有多大呢？据找工作网2009个人培训情况调查显示，26%的人表示不受影响，计划照旧；而62.2%的人则持续观望，慎重选择；甚至有11.8%的人表示产生信任危机取消计划。

这个局面让培训企业很上"火"，于是安博教育、昂立教育、巨人教育、学大教育以及新东方教育等５家国内民办校外教育培训机构负责人齐聚北京，倡议加强行业自律。

EF英孚教育中国区公关总监权宗惠女士在接受找工作网采访时表示："英语培训内容很重要，目前却没有统一的行业标准。像酒店行业一般都由第三方作星级评定，培训行业同样欢迎第三方来做星级评定。我们的老师都是有两年以上工作经验，从事教育行业，持有TEFL和剑桥教师专业资格证的。教材、课件也与时俱进，EF拥有自己的研发中心，2009年投入500万美元用于研发。"

目前教育部正组织研究制定教育培训服务的国家标准，计划对各种培训机构进行质量评估，定期公布评估结果。

近六成人对培训费过高不满

在银根紧缩的危机下，2009年1月粮食、食用油降价了，有人的工资也降了，然而培训费用全然不降。上海市几所著名高校甚至纷纷宣布MBA学费上涨，涨幅在8000元至3万元不等。据找工作网调查，57%的人对过高的培训费用表示不满意，虽然有42.2%的人2009年增加了培训项目，但并不是所有人都愿意拿着一个甚至几个月的工资投入到培训中来，甚至有人称培训为"打劫"。

关于培训费用上涨的问题，培训机构在接受找工作网采访时也有自己的想法。来自51Testing市场部的经理张明先生表示："IT培训并非暴利行业，从整个行业的情况来看，培训机构的成本普遍较高，其中教学成本在这个行业中占的比重非常大，由于讲师经验越来越丰富，教学成本只会上升不会下降。另外，51Testing花费大量的人力和资金投入到学员就业中，确保每位学员都能顺利就业，这也是成本偏高的原因所在。所以软件测试培训费用也不会下调，只会考虑继续上涨。""作为以就业为导向的培训，需要针对企业变换的需求情况和标准来设定课程，提升培训质量，让学员掌握更多企业所需要的技能，这与价格是相对应的。" 来自51Testing的高级讲师周春江先生补充到。EF英孚教育中国区公关总监权宗惠女士同样表示"EF近期无降价打算，还有可能上升。教材的研发能力是培训机构的核心竞争力，研发投入很大，材料、课件基本每年都会更新，课程内容每周也会更新。"

分期付款规避风险

"我是瑞典公民，为什么要回到中国？" 据新民周刊报道，瑞来的瑞典老板对于回中国善后的要求如此回答。培训的费用少则千元，高则万元，高额预收款的保障问题，是检验所有培训机构的一道阀门。

"语言培训机构的倒闭，对软件测试培训也有影响，学员对培训机构不太信任开始打电话来询问。为解决这个矛盾，我们采取灵活付费的方式，可以"付全款"，也可以"分期付款"或"先就业，后付款"。因为以就业为导向，培训签有保证就业协议，"先就业，后付款"的学员先支付部分费用，培训结束推荐工作后，再每月陆续还款，这样可以降低学员风险。"51Testing市场部经理张明先生如是说。

EF英孚教育中国区公关总监权宗惠女士表示"就行业来看，不太景气的都倒了，留下的机构对消费者的培训选择来说是好事。学费我们2009年推出分期付款，对消费者来说可以缓解经济压力，降低投资风险。此外我们还有签退款承诺，如果 14天内对报读的课程不满意，可以无条件退款。"

分期付款，先享受培训。就消费者来说既减轻了经济压力，又增强了职场竞争力，而培训机构也可以取信于学员，何乐而不为呢！

周末班、短期游学、线上学习受欢迎

通过培训提升职场竞争力在2009年比任何时候都来得更加重要，但当培训与保住工作冲突时，保住工作为大。在找工作网展开的调查中发现，当工作时间与培训时间发生冲突时，62%的人选择另行安排培训档期；21.7%的人会请假参加培训；甚至有14%的人干脆放弃培训。还有2.3%的人表示会选择网校、辞职以及实在安排不了再取消等其他途径来解决冲突。

这一情况在对培训机构的采访中得到了印证。51Testing市场部经理张明先生说"受经济危机影响，在职人员认为直接离职参加培训的风险较大，2009年在职人员参加全日制培训的人数有所减少，但参加周末班培训的人数有所增加。2008年、2009年参训学员数量基本持平。"

"白领游学项目拥有培训期短、不耽误工作的特点，因此在2009年较受欢迎，报名人数比2008年增长一倍。白领既可以国外游，在国际环境学英语，又可以为留学探路，或者作为留学预科班来上。"EF英孚教育中国区公关总监权宗惠女士表示。"同时今年部分企业客户和个人客户更青睐线上学习。因为网上课程的费用约是面对面的1/3左右，平均下来就是一年几百元钱。同时线上学习时间也比较灵活，学员可以自己控制学习进度。"权宗惠女士补充道。

在争分夺秒的职场，时间似乎比金钱更重要。个人自学可能缺乏自律性、学习方法的科学性，报个周末班，或在线上学习，亦或是短期海外游学对于广大职场人士也是不错的建议和选择。

培训效果是好还是坏

投入时间和精力参加培训真的能实现跳槽、加薪的职场梦么？找工作网的调查数据显示，46.8%的被调查者表示达到预期效果；13.7%的被调查者表示达到且有时超出预期效果；甚至有1.5%的人表示达到且经常超出预期效果，但也有38%的被调查者表示未达到预期效果。

培训机构提供的就业率和薪资上涨幅度从另一方面印证了培训效果。51Testing人才服务顾问柯鑫先生说"一个班人数在三十到四十之间，以三个月为限，到目前为止就业率是百分之百。2009年深圳、北京就业率非常好，但上海毕业学员的就业周期延长了2个星期左右，下半年十月份开始出现转机, 外包和游戏这块需求比较大，现在我们只能推荐2010年一月中下旬才毕业的学生。"

"培训完起薪本科应届毕业生上海是2800元—3600元之间；本科一年IT经验的，会飙到4500元左右。涨薪幅度而言，从事黑盒测试②的人薪酬增长比率较低，有可能做三年只有六千元左右；从事白盒测试③的人薪酬比较平稳，因为是偏集成领域，大概平均一年加薪是1000元、1500元到2000元左右。"柯鑫先生补充到。

"参加过英语培训的白领工资涨幅在25%~40%之间，有的企业派员工来参加培训也是作为绩效考核的标准，会决定他的升迁。"EF英孚教育中国区公关总监权宗惠女士如是说。

虽然培训对加薪、晋升等有帮助，但仍有38%的被调查者表示未达到预期效果。是什么影响了他们的培训效果呢？找工作网2009个人培训情况调查显示，学员仅掌握理论但缺乏实践列居首位，占30%。而课程质量和老师授课水平未达到要求，自身半途而废不能持之以恒等分列二、三位，占24%、23%。还有21%的被调查者表示培训量大且内容杂，造成消化不良，学了就忘。

找工作网专家表示，不论是以就业为导向的IT培训，还是以提升技能为主的语言培训，培训前都需要有清晰的职业规划。如果选择IT培训还需要在生活中关注行业软硬件发展，培养行业敏感度；如果选择语言培训，就要敢于张口说，多练习，随时随地增加新词汇。培训不是灵丹妙药，学习还得靠自己努力，培训成绩不合格也会影响就业、跳槽、晋升，到时费钱费力白做功。

培训需要长期投资，一次培训不等于终生有效。社会和行业不断前进发展，后浪推前浪，即使现在拿到某个资格证书，如果后续教育、提升跟不上，遭淘汰是完全可能的。（完）

注释：

①找工作网2009个人培训情况调查：本次调查历时1个月，共有1226名职场人士参与。其中男女比例为1.5比1，20—29岁年龄段为主，占到63.9%。学历以本科为主，占到50.2%，大专、硕士参与者分列二、三位。被调查者来自于45个行业，以集成电路行业最多，其次为计算机行业、快销行业。上海地区的参与者最多，为20.5%，其他依次为北京、深圳、广东。

②黑盒测试：已知产品的功能设计规格，可以进行测试证明每个实现了的功能是否符合要求。

③白盒测试：已知产品的内部工作过程，可以通过测试证明每种内部操作是否符合设计规格要求，所有内部成分是否以经过检查。