团队实习总结报告

通过金融学院和中国银行协商，我们一行17人有幸在这个暑假进入到中国银行东湖开发区支行进行为期一个半月的实习。虽然时间不长，但是非常感激学院和银行方面能为我们提供这么好的实习机会，让我们在实践中变得更加成熟，也学到了书本上学不到的知识。

我们这支实习队的队员们分布在银行的各个部门。周艳丽、何雪飞、杜威、邱水涛在综合管理部，主要负责整理本行近三年来的人事档案。在工作后期可以独立的对原始档案进行录入、切补、装订、装盒、编号等工作。不仅提高了对办公软件的应用水平，而且了解到了目前银行的用人趋势。这些既让我们清晰的认识到自己自身的弱点差距，同时也为我们以后的学习明确了方向，激励我们朝着这个方向不断的完善自我，争做一个银行需要的人才。纪倩倩、雷亚娜、陈钗钗被分配到营业部，接触到结汇，银行结算账户的开立、变更、撤销手续，公积金贷款等多项业务，了解到规章制度在银行的重要性。在营业部的一个半月，让大家感受到以前对于营业部只有柜台业务的肤浅认识，同时也体会到在营业部的工作对于一个初进银行的新手的重要性。胡强在公司部实习期间，深入了解了中国银行的国际结算业务。虽然这在我们的专业课上有涉及到，但是纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。书本上的知识有它一定的局限性。只有恰如其分的将实践与理论相结合，才能将自身所学的效用达到最大化。程晓敏和我被分配到个人金融部实习。这里的工作比较繁琐，包括了助学贷款、信用卡业务、各项商业贷款以及中银理财等方面。个金部的工作性质决定了我们有更多的机会与客户打交道。在和客户的交流中明显感觉到知识是基础，经验是筹码，但唯有真诚和尊重才能帮助我们无往不胜，创造更出色的银行业绩。杨兴潋、文平、王珊珊、彭鑫、张超、程小龙、吴伟则是在东湖支行的辖属各支行担任大堂经理助理。这让他们更加直接的学习到大堂各项业务。包括了点钞、捆钞、储蓄业务、金融理财产品的营销、中间业务等，将银行内基本会计业务与大学课程所学知识相联系，了解到沟通能力与英语水平对于大堂经理的重要性。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。

在这一个半月里，我们实习的收获非常大。由于实习队员的实习岗位分布广泛，大家接触到了不同层面上的业务。实习中，大家积极上进，常常在一起交流，交换所学知识。空闲时候，也经常去其他部门帮忙协助进行其他工作，争取在有限的时间内充分利用资源，拓宽学习范围。银行方面也给予我们非常好的条件，让我们能够接触并学到实实在在的业务技能，我们相信，在这段时间里，中国银行的实习经历已经为我们积累了一笔宝贵的财富。这将会在我们踏入社会之后，面对竞争激烈的人才市场，发挥很大的效用。

当然，在实习的过程当中，我们也犯了很多错误。面对一段时间机械式的重复工作，我们也曾经抱怨、曾经烦心过。但是，随着我们工作得更熟练，在熟练中发现更多学习的诀窍，使得大家学会如何耐心的对待工作，认识到自己应该作为一个新手应该放低姿态，谦虚好学，心平气和的工作。所以，我们依然非常珍惜、非常感激在中国银行实习的机会。