客房服务员

到岗时间：不限 年龄要求：35岁以下 婚况要求：未婚
[岗位职责]：负责按标准要求清扫、整理客房和楼层公共区域，为宾客提供干净、安全的客房和公共环境，满足宾客的服务需求，并负责本区域的安全工作。
[工作内容]： 1.
规范着装，保持良好的仪容仪表，做到 三轻 ：说话轻、动作轻、走路轻。
营造良好环境。
2.
遇见客人微笑并问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3.
按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的清洁工作。
4.
认真如实地填写工作报表,发现特殊情况要及时反映给客房经理，并在报表备注上注明。
5.
负责所在楼层客房及环境的清洁。
按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6.
负责在住客房内日用品的及时补充。
7.
检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告上级和前台。
8.
负责本楼层设施的维护与保养。
清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。
9.
做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
10.
中班要按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。
11.
及时执行前台的服务指令，满足宾客需求，并及时向前台反馈结果。
12.
负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。
做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。
13.
熟悉酒店医疗服务程序规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级。
14.
及时解决满足宾客提出的需求，超出职权范围时应及时向上级报告。
15.
负责本楼层宾客生命财产的安全。
树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
16.
完成上级指派的其它任务。