游泳教练服务员

到岗时间：不限 年龄要求：35岁以下 婚况要求：未婚
岗位职责： 1.
负责建设和管理整个云海外节点的售后客户服务团队（电话，工单等渠道），对满意度，SLA等关键KPI负责。
2.
带领团队进行客户服务创新，建立标准化和智能化服务模式。
3.
根据公司外包业务的需求，构建外包岗位能力模型、成本模型和运营管理机制。
4.
对外包业务的服务质量负责，通过量化的指标监控和运营，保证服务交付关键指标达成。
5.
结合公司海外业务发展的预测，负责团队预算和成本管理，确保业务成本可控。
6.
建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系，保证有效的服务资源储备。
7.
负责海外节点服务合作伙伴的对接与管理，设计合作业务流程及操作规范，并推动服务平台建设。
职位要求： 本科及以上学历，计算机相关专业优先；
5年以上IT企业大型客户服务中心外包管理的经验，深入了解IT行业客户服务中心的运作模式，了解海外业务；
英语听说读写能力优秀，可作为工作语言，沟通流畅，具备英语商务技能；
掌握数据分析常用方法，有较强的数据分析能力。
善于通过技术手段推动业务持续优化，快速提升客户满意度及服务质量；
拥有云业务服务背景，熟悉云计算技术、网络、存储等领域，有IaaSPaaSSaaS的售前或售后技术支持经验、或有大型企业IT系统经验。