到岗时间:不限
年龄要求:35岁以下
婚况要求:未婚
1.
查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.
熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.
熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.
熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.
熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.
负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.
负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.
制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
人员素质要求:1、具有酒店工作2年以上经验,熟悉前台工作流程及工作标准;
2、具有较强的服务意识,能够站在宾客的立场和角度提供优质服务,具有大局意识,工作责任心强;
3、具有较强的沟通、协调能力,能够妥善处理与客人之间发生的各类问题,与各部门保持良好的沟通、协调;
4、了解酒店的各类服务项目,本地区的风土人情,旅游景点、土特产。
5、形象气质佳, 身高165cm以上,体重50KG左右,身体健康,具有一定的政治素养;
6、大专以上学历,普通话标准,cet4级及以上;
7、能够承受高强度的工作压力,有较强的应变能力;
8、能够服从酒店各类工作安排。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。