到岗时间:1个月之内
年龄要求:35岁以下
婚况要求:未婚
岗位职责:1、 理解工作的规范和工作要求;
2、 熟悉服务流程,执行日常工作;
3、 执行会员服务内容、客人联络及相关礼宾柜台服务;
4、 保持柜台整齐清洁。
妥善保管外借物品;
5、 处理客户服务要求和投诉;
6、 全面了解及熟悉增值服务,有系统的传达上级并落实及推进;
7、 完成上级交办的其他工作事项。
岗位要求:1、 1年以上酒店酒店、大型购物中心、写字楼、高档会所或百货业客服经验;
2、 协调、处理和跟进事件的技巧和耐性,良好沟通技巧和语言表达能力;
3、 亲和、友善好客和平易近人的服务态度,及优质服务标准的认知。
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