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客房服务员

¥2000-3000 /月
云南-昆明 | 2年以上经验 | 大专学历
2020-12-02 更新 被浏览:
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联系方式
宁红 人事部
最近在线时间:2020-12-02 21:12
电话:0871****8446 显示号码
地址:云南省昆明市盘龙区黑龙潭沣源路 查看上班路线
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:35岁以下 婚况要求:未婚
1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
  2、接听电话,答复住客咨询或要求。
  3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。
  4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
  5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。
严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。
及时补充客人所需的各类物品。
  6、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。
  7、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。
  8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
  9、做好设备报修工作。
服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。
维修人员进入客房修理应有服务员在场。
  10、做好设施的使用和日常保养。
正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
  11.
每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。
  12.
负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。
  13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。
  14、做好交接班工作。
交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
  15、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
  16.
爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。
努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平详询可添加手机微信号,备注51招聘
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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