客房服务员

到岗时间：1个月之内 年龄要求：35岁以下 婚况要求：未婚
1、规范着装， 保持良好的仪容仪表， 做到 三轻 : 说话轻、 动作轻、 走路轻。
2、遇见客人微笑和问候， 礼貌待客， 提供温馨的服务。
3、按照规范流程和质量标准， 完成每天所规定的工作。
4、真实填写工作报表， 发现特殊情况及时反映给主管， 并在报表备注上注明。
5、按照操作标准和消毒要求， 清洁消毒、 杯具、 恭桶等需消毒的物品和设施。
6、 检查退房， 按规范处理客人的遗留物品， 及时报告上级和前台。
7、做好每天大清洁项目和单项清洁项目。
8、清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏， 立即报修。
9、做好楼层客房钥匙的领用、 保管和交接工作。
10、中班按要求提供夜间服务， 做好楼层和公共区域的清洁工作。
11、及时执行前台的服务指令， 满足客人要求， 并及时反馈结果。
12、做好布草的收发、 盘点、 运送及补充， 正确使用和保管工作车、 保洁工具、通讯工具和客用品。