客房服务员

到岗时间：1个月之内 年龄要求：35岁以下 婚况要求：未婚
1.
掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
2.
保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。
3.
按照操作程序打扫房间，房间内设备有损坏应立即上报，房间布置规范化、标准化，熟知房间内各种设施设备使用、维护操作规范及流程，每天检查房间设施设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。
4.
控制客用消耗品，防止流失。
5.
保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
6.
参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。
7.
熟知酒店服务项目、服务时间及电话号码。
8.
负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责工作区域清洁卫生。
9.
掌握所负责房间的住客情况，客人的遗留物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。
10.
负责保管房间钥匙、门卡，如丢失要立即上报，不得拖延，隐瞒，不得擅自打开房门。
二、任职要求1.
初中或同等以上文化程度，普通话流利；
2.
身体健康，仪表大方，待人接物得体，吃苦耐劳，合作意识强。
3.
掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识。