餐厅服务员

到岗时间：1个月之内 年龄要求：35岁以下 婚况要求：未婚
职位描述及要求： 展现菲林酒店良好形象，为所有入住酒店客人提供一站式服务。
能够独立为客人办理预订，入住，退房，问询服务工作，有一定的英语表达能力，思维敏捷、处事冷静，有较强的理解、应变能力和口头表达能力。
能熟练操作罗盘系统及内外宾上传系统，熟悉财务知识及消防安全知识，性格开朗活泼，工作认真细致，责任心强。
教育程度： 高中以上学历，具有一定的酒店服务英语口语沟通能力。
岗位职责： 1.
按照本岗位的工作程序和标准，为客人提供优质、高效的服务。
2.
为到店客人办理入住及退房手续。
3.
掌握当班时间的的房态，以及VIP、会议、旅游团的住房情况。
4.
为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
5.
负责给餐厅提供次日早餐人数报表。
6.
介绍住店客人加入菲林集团会员，并按会员流程为客人办理入住手续。
7.
处理酒店日常电话预订及促销问询和网络订单的处理及跟进。
8.
为住店客人提供行李，物品寄存及转交服务。
9.
为住店客人提供叫醒及点餐服务。
10.
按照规范及时上传内宾及外宾资料到保管系统，确保录入信息准确。
11.
做好每日夜审工作，确保每日各项报表数据准确。
12.
完成上级指派的其他任务。